La aparición de la WWW ha supuesto una revolución en la manera en que la información es accesible para todo el mundo.

En particular, la tecnología ha evolucionado de tal manera que los procesos de comunicación entre los individuos y las organizaciones (empresariales o de otra índole) se agilizan y facilitan cada vez más, y el principal mecanismo empleado para ello son las aplicaciones web, en las que el vehículo de intercambio de información es un navegador web estándar, y el medio de transporte es internet.